VRAAG: Worden er verzend en/of administratiekosten in rekening gebracht?
ANTWOORD: Bij bestellingen onder de € 178,= inclusief BTW brengen wij € 11,= (inclusief btw) verzend- en administratiekosten in rekening.
VRAAG: Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
ANTWOORD: De prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven, maar exclusief montage en eventueel spuiten in de carrosseriekleur. De prijs hiervan staat wel vermeld.
VRAAG: Wat is normaal de levertijd bij een bestelling via www.irmscher.nl?
ANTWOORD: Onze producten worden op twee vaste verzenddagen verstuurd, dit gebeurt op een dinsdag en op een vrijdag. Gewoonlijk kunt u er van uitgaan dat de producten dan de volgende werkdag worden geleverd. Spoilers in kleur worden, mits voorradig, met ca. 10 werkdagen geleverd. Is het product niet voorradig in ons magazijn maar in het centrale magazijn in Duitsland, dan kan het voorkomen dat het de daaropvolgende werkdag word geleverd. Is het product tijdelijk uitverkocht dan zullen wij u dit zo snel mogelijk via e-mail laten weten met de nieuwe verwachte levertijd. U kunt in deze periode zonder opgave van reden uw bestelling annuleren.
VRAAG: Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
ANTWOORD: uw gegevens zullen alleen worden gebruikt voor het afhandelen van uw order en worden niet aan derden verstrekt.
VRAAG: Is er sprake van een bedenktijd / zichttermijn voor mijn bestelde producten?
ANTWOORD: Ja, u hebt een bedenktijd / zichttermijn van maximaal 7 werkdagen na ontvangst van uw product. Deze bedenktijd / zichttermijn gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden uw bestelde producten terugsturen mits het product niet is gebruikt en in de originele verpakking zit. Uw aankoopbedrag zal dan binnen 30 dagen op uw rekening worden teruggestort. De kosten die u maakt voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor uw rekening. De bedenktijd / zichttermijn is echter niet van toepassing op spoiler delen die u in kleur heeft besteld, ook bij een bestelling van lichtmetalen velgen met banden is er geen sprake van een bedenktijd / zichttermijn.
VRAAG: Wat moet ik doen om het product terug te sturen?
ANTWOORD: Om het Irmscher product terug te sturen willen wij u adviseren om het volgende te doen.
1. - Neem contact op met Irmscher, dit kan via de telefoon of e-mail. Wij kunnen u dan precies vertellen of u het product zonder meer terug mag sturen en waar u eventueel op moet letten.
2. - Als u het bestelde product retour heeft gestuurd, bewaar dan het verzendbewijs, dit is uw bewijs dat het product is verstuurd naar Irmscher.
3. - Als wij het product in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u hier een bevestigings e-mail over met de datum waarop het betaalde bedrag terug zal worden gestort.
VRAAG: Voor wie is het risico van beschadiging of verlies bij het versturen van het bestelde product?
ANTWOORD: Versturen van het bestelde product is voor risico van de klant. Ook het retour sturen van het bestelde product is voor risico van de klant.
VRAAG: Moet altijd het hele bedrag vooruit worden betaald?
ANTWOORD: Momenteel is het alleen nog mogelijk producten te bestellen met betaalmogelijkheden als iDeal en Paypal, daarom kunt u alleen een product bestellen als u het hele bedrag vooruit heeft betaald. In de toekomst is het ook mogelijk om producten onder rembours te bestellen, u betaalt dan het bedrag bij levering.
VRAAG: Kunnen Irmscher delen ook in de carrosserie kleur van de auto worden geleverd?
ANTWOORD: Ja, Irmscher spoiler delen kunnen in kleur worden geleverd. Uw kunt de gewenste kleur via het online bestelsysteem opgeven. Bij bestellingen van spoilerdelen in kleur is erg geen bedenktijd / zichttermijn van toepassing.
VRAAG: Waar kan ik terecht voor vragen en eventuele problemen?
ANTWOORD: U kunt op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen voor al uw vragen. Zie voor alle gegevens "contact gegevens".
VRAAG: Hoe zit het met garantie?
ANTWOORD: Op al onze producten is een garantietermijn van 2 jaar van toepassing, met uitzondering van slijtage delen.